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2018年陕西省A级景区口碑研究报告
更新时间:2019-01-23

“口碑”一词起源于《传播学》,口碑指的就是公众对某企业或企业产品相干信息的意识、态度、评估并在民众群体之间进行彼此流传。对于各个景点来说,“口碑”是旅游者在结束一次旅游活动后,对旅游产品跟产品服务做出综合评估并向别人进行传播与分享的过程。

对2018年陕西省418家A级景区(由于景区变动重要集中在11月份, 所以此次研讨仍依照变动前来进行)的16万评论信息以及1.1亿条传布信息为原本进行大数据剖析,覆盖时间为2018年1月到12月。

对游览行业而言,口碑是一块金字招牌,应用的好,景区能够令游客爱不释手、流连忘返、尽心尽力的宣传;如果景区口碑较差,对游客而言,不仅带给自己不愉快的闭会感,更会将差评进行传播,对景区形成二次侵害。景区口碑的意思对于景区经营管理至关主要,岂但可能从指标上直观教唆景区旅行产品格量,还可能清楚景区经营问题的根源以及游客的诉求喜好。

景区排名第11位至第100位为:

据国外旅游市场研究机构的考核报告显示的数据来看,决定去一个旅游目的地的因素中,“口碑”的作用占45%。“口碑”的影响力或者还将不断回升,网络的发展促使它的影响范围一直扩大,扩散速度也始终加快,口碑已经不再局限于一对一的传播。

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2018年陕西省A级景区口碑表现最好的前10位辨别是:

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(说明:本文的地市散布与陕西省旅游发展委员会官网网站上旅游地市保持一致,并未按照行政区域划分。)

但因为广告的不实在性或者是旅游目的地履行力度的不够,导致在后来很长的一段时光,破费者对网络广告失去了信心,就像当初对电视广告一样,信任危机成为景区决定时候的妨害。

(2)景区类型

所以,城事传媒研究院在此次研究陕西省A级景区口碑的时候,讲演信息来源主要是口碑评论平台数据,包括携程、去哪儿、同程、驴妈妈、途牛、马蜂窝等专业OTA旅游平台的评论信息,微博、微信、QQ、论坛等社交平台,以及新闻、客户端、百度、头条等消息客户端媒体平台。数据载体为游客发布的UGC内容,如原创评论,以及各大媒体平台上对于景区的宣扬信息。

通过对点评游客数目标分布、频率以及数目进行盘算,评估景点在游客心目中的吸引力,也就是景区热度;再利用NLP技能对上亿条切实游客点评数据进行分析,打算游客对景点的真实印象和休会,造成游客对于景区的推荐度;根据游客详细评论内容,在卫生、餐饮、交通、保险、向导、购物和门票维度上为景区在经营治理才干方面进行精巧化评估。最后对在全网相关媒体数据进行统计跟正负面的识别,评估其传播力和传播形象。对景区热度(吸引力)、推举度、经营管理才能和传播力标准成为具体数值,作为衡量景区口碑的主要数据来源支撑,得出2018年陕西省A级景区口碑研究报告。

全省A级景区口碑分类红榜

(1)地域